🔄 Política de Devoluciones – NAVARRO & CASTILLO
En NAVARRO & CASTILLO, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.
Si por cualquier motivo no es así, ofrecemos un proceso de devolución sencillo y transparente.
📦 Plazo de Devolución
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
🔁 Condiciones de Devolución
Para poder aceptar una devolución, los artículos deben cumplir con las siguientes condiciones:
✔ Estar sin usar, sin lavar y en perfecto estado
✔ Conservar su embalaje original
✔ No presentar daños, manchas o signos de uso
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estos requisitos.
💸 Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto:
- El reembolso se procesará en un plazo de 5 a 7 días laborables
- El importe se devolverá a través del método de pago original
⚠️ Los gastos de envío originales no son reembolsables (salvo en productos defectuosos o errores en el pedido).
🚚 Gastos de Envío de Devolución
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente
- En caso de producto defectuoso o error por nuestra parte, cubriremos todos los costes
⚠️ Productos Defectuosos o Incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, por favor contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Incluye:
📸 Fotos del producto
📦 Número de pedido
Nuestro equipo te ofrecerá una solución rápida: reemplazo o reembolso completo.
🔄 Cambios de Talla o Producto
Actualmente no ofrecemos cambios directos.
Si necesitas otra talla o modelo:
- Solicita una devolución
- Realiza un nuevo pedido
Esto nos permite garantizar mayor rapidez y disponibilidad.
📩 Cómo Solicitar una Devolución
Para iniciar una devolución, contáctanos en:
📧 contact@navarro-castillo.com
Incluye:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
Te responderemos en un plazo de 24-48 horas con las instrucciones.
⏳ Procesamiento
Una vez recibido el producto:
- Inspección: 1-3 días laborables
- Reembolso: 5-7 días laborables
🤝 Nuestro Compromiso
En NAVARRO & CASTILLO creemos en productos hechos para durar —
pero también en un servicio que te dé tranquilidad.
Tu satisfacción es parte de nuestra calidad.