❓ Preguntas Frecuentes (FAQ) – NAVARRO & CASTILLO
En NAVARRO & CASTILLO, queremos que tu experiencia sea clara, segura y sin sorpresas.
Aquí respondemos a las dudas más comunes.
📦 Pedidos & Envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo estimado de entrega es:
- Envío estándar: 5 – 10 días laborables
- Envío exprés VIP: 3 – 7 días laborables
Los pedidos se procesan en 1 a 3 días laborables.
¿Ofrecen envío gratuito?
Sí. Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a €89,00.
¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con un enlace de seguimiento para ver el estado en tiempo real.
No he recibido mi pedido, ¿qué hago?
Si tu pedido tarda más de lo previsto, contáctanos y lo revisaremos de inmediato.
📧 contact@navarro-castillo.com
🔄 Devoluciones & Reembolsos
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Dispones de 30 días naturales desde la recepción para solicitar una devolución.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez recibido e inspeccionado el producto:
- Procesamos el reembolso en 5 a 7 días laborables
¿Quién paga los gastos de devolución?
- El cliente cubre los gastos de devolución
- Si el producto es defectuoso o incorrecto, nosotros asumimos el coste
¿Puedo cambiar la talla o el producto?
No realizamos cambios directos.
Para hacerlo:
- Solicita una devolución
- Realiza un nuevo pedido
👕 Productos & Tallas
¿Cómo elijo la talla correcta?
Recomendamos consultar nuestra guía de tallas disponible en cada página de producto.
Si dudas entre dos tallas, recomendamos elegir la más grande para mayor comodidad.
¿Los productos son fieles a las imágenes?
Sí. Nos esforzamos por mostrar cada producto de forma realista.
Sin embargo, puede haber ligeras variaciones de color debido a la pantalla o iluminación.
¿De qué materiales están hechos los productos?
Utilizamos materiales seleccionados por su calidad, durabilidad y comodidad, como cuero genuino, lino premium y tejidos transpirables.
💳 Pagos & Seguridad
¿Es seguro pagar en la web?
Sí. Utilizamos sistemas de pago seguros y cifrados para proteger tu información.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los métodos de pago más comunes (tarjetas de crédito/débito, etc.).
📩 Contacto
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes escribirnos en cualquier momento:
📧 contact@navarro-castillo.com
Respondemos en un plazo de 24-48 horas.
🤝 Nuestra Promesa
En NAVARRO & CASTILLO no solo vendemos productos —
creamos piezas pensadas para acompañarte durante años.
Tu confianza es nuestra prioridad.